Hello Health Group — Dasar Privasi

I. Apakah Polisi Privasi ini dan apa yang terkandung di dalamnya?

Hello Health Group memahami kepentingan privasi data peribadi pengguna kami. Dasar Privasi (‘Dasar’) ini menjadi asas di mana Hello Health Group dan afiliasinya (‘kami’, ‘kita’, ‘milik kami’) mengumpul, menggunakan, berkongsi dan memproses data pengguna berpotensi, pengguna, serta wakil sah pengguna, mengikut undang‑undang privasi data yang berkuat kuasa. Kami juga memaklumkan anda tentang hak anda. Dasar ini terpakai kepada laman web dan aplikasi yang kami miliki dan operasikan, termasuk maklumat dan perkhidmatan yang tersedia melalui laman web dan aplikasi kami, yang dirujuk sebagai ‘Perkhidmatan’. Anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar ini serta Terma Penggunaan kami. Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda mengesahkan bahawa anda bersetuju dengan semua Terma Penggunaan kami, yang merupakan kontrak antara anda dan kami. Anda juga mengesahkan bahawa anda telah memberi kebenaran kepada kami untuk mengumpul, menggunakan, berkongsi atau memproses data peribadi anda mengikut Dasar ini.

II. Apakah jenis data yang kami proses?

‘Data peribadi’ merujuk kepada data, sama ada benar atau tidak, mengenai individu yang boleh dikenalpasti daripada data tersebut atau daripada data tersebut bersama maklumat lain yang kami mempunyai akses. Bergantung pada jenis interaksi anda dengan kami, contoh data peribadi yang mungkin kami kumpulkan termasuk: nama, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, alamat kediaman, alamat e‑mel, nombor telefon, kewarganegaraan, umur, jantina, status perkahwinan, maklumat kesihatan, gambar, maklumat pekerjaan, dan butiran kewangan seperti maklumat kad kredit atau bank.

III. Bagaimana kami mengumpul dan menggunakan data peribadi?

Kami biasanya mengumpul data peribadi hanya apabila (a) ia diberikan secara sukarela oleh anda selepas anda dimaklumkan tentang tujuan pengumpulan dan memberikan persetujuan yang sah, atau (b) pengumpulan tanpa persetujuan dibenarkan oleh undang‑undang yang berkenaan. Kami menggunakan data peribadi anda untuk: menyediakan dan memperbaiki perkhidmatan kami; memperibadikan pengalaman anda; menjawab pertanyaan anda; menghantar maklumat dan buletin yang relevan dengan persetujuan anda; menganalisis trend penggunaan; menyediakan perkhidmatan penjanaan prospek; mengesan penipuan; mengurus akaun anda; berkongsi dengan pihak ketiga yang dibenarkan; menghantar maklumat promosi dengan persetujuan anda; menjalankan tinjauan; dan mematuhi undang‑undang yang berkenaan.

IV. Bagaimana data peribadi dikongsi?

Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan sekutu, rakan perniagaan, penyedia perkhidmatan, penasihat profesional, dan pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang‑undang. Kami memerlukan pihak ketiga melindungi data peribadi anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang telah dibagikan.

Hello Wellness, Shopline dan Standard Foods Group (SFG)

Hello Health Group telah menandatangani kerjasama strategik dengan SFG. Sebagai sebahagian daripada kerjasama ini:

Kandungan berjenama Hello Wellness mungkin muncul sebagai kandungan tajaan dalam Hello Doktor, termasuk artikel tajaan, halaman kategori, dan banner. Pada peringkat ini, tiada data peribadi dikongsi dengan SFG.
Apabila anda mengklik ke Shopline — platform e-dagang yang dioperasikan oleh SFG — Hello Doktor akan berkongsi maklumat berikut dengan SFG melalui mekanisme Single Sign-On (SSO) yang selamat untuk membolehkan akses lancar tanpa pendaftaran semula: ID pengguna unik Hello Doktor anda; alamat e-mel berdaftar anda; nama anda (hanya bila diperlukan untuk transaksi tertentu); nombor telefon anda (hanya bila diperlukan untuk transaksi tertentu).
Hello Doktor tidak akan menghantar rekod perubatan, data diagnostik, keputusan penilaian kesihatan, atau sebarang maklumat kesihatan sensitif kepada Hello Wellness, Shopline, atau SFG melalui SSO atau mekanisme automatik lain.
SFG mungkin akan mengendalikan platform kandungan Hello Wellness yang berasingan pada masa depan. Jika anda mengakses platform itu melalui Hello Doktor, mekanisme SSO dan perkongsian data yang diterangkan di atas akan tetap terpakai.

Penggunaan Shopline dan mana-mana platform Hello Wellness tertakluk kepada Terma & Syarat serta Notis Privasi SFG.

V. Persetujuan Dianggap Melalui Notifikasi

Tertakluk kepada undang‑undang privasi data yang berkenaan, kami mungkin bergantung pada persetujuan yang dianggap melalui notifikasi di mana kami memberitahu anda tujuan kami mengumpul, menggunakan atau mendedahkan data peribadi anda, dan anda tidak membantah dalam tempoh yang ditetapkan dalam notifikasi tersebut.

VI. Bergantung pada Pengecualian Kepentingan Sah

Dalam keadaan tertentu, kami boleh mengumpul, menggunakan atau mendedahkan data peribadi anda tanpa persetujuan anda apabila ia berada dalam kepentingan sah kami, dengan syarat pengumpulan, penggunaan atau pendedahan tersebut tidak menjejaskan kepentingan anda secara negatif.

VII. Cara menarik balik persetujuan anda

Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan memberi notis yang munasabah. Bagi pengguna yang telah menghubungkan akaun Hello Doktor dengan Hello Wellness atau Shopline, terdapat dua jenis persetujuan yang boleh ditarik balik secara berasingan: (i) Persetujuan keperluan perkhidmatan (pautan akaun SSO) — menarik balik ini akan menyahaktifkan akses anda ke Hello Wellness dan Shopline melalui akaun Hello Doktor. Akaun Hello Doktor anda akan terus berfungsi seperti biasa. (ii) Persetujuan pemasaran — menarik balik ini akan menghentikan Hello Doktor menggunakan data anda untuk tawaran peribadi dan komunikasi pemasaran. Ini tidak menjejaskan akses anda ke Hello Doktor, Hello Wellness, atau Shopline. Anda boleh mengurus atau menarik balik mana‑mana jenis persetujuan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun Hello Doktor atau dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami.

VIII. Cara mengakses dan membetulkan data peribadi

Anda berhak meminta akses kepada dan pembetulan data peribadi yang kami simpan. Sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di butiran hubungan dalam Seksyen XIII. Kami akan memberi maklum balas dalam tempoh masa yang munasabah.

IX. Bagaimana data peribadi dilindungi?

Kami mengambil langkah munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahsuaian dan pemusnahan, termasuk langkah keselamatan teknikal, pentadbiran dan fizikal. Tiada kaedah penghantaran melalui Internet yang 100 % selamat.

X. Ketepatan Data Peribadi

Kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan data peribadi yang kami kumpul adalah tepat, lengkap dan terkini. Sila pastikan data peribadi yang anda berikan kepada kami adalah tepat dan maklumkan sebarang perubahan kepada kami.

XI. Bagaimana data peribadi disimpan?

Kami menyimpan data peribadi selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana dikehendaki oleh undang‑undang yang berkenaan. Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah munasabah untuk memusnahkan atau menganonimkannya.

XII. Pemindahan Data Peribadi ke Luar Malaysia

Kami mungkin memindahkan data peribadi anda ke negara di luar Malaysia berkaitan dengan tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Sebarang pemindahan akan dijalankan mengikut Seksyen 129 Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Malaysia) dan kami akan memastikan langkah perlindungan yang sesuai. Ini termasuk pemindahan ke pelayan Google (GA4) dan Meta (Conversions API) di Amerika Syarikat untuk tujuan analitik.

XIII. Cara menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami

Bagi pengguna di Malaysia, sila rujuk juga Addendum Privasi Malaysia kami yang melengkapkan Dasar Privasi ini.

Pegawai Perlindungan Data, Malaysia Email: dpo.malaysia@hellodoktor.com

Masa respons: Dalam tempoh 21 hari bekerja

XIV. Kesan Dasar dan Perubahan Dasar

Kami mungkin mengemaskini Dasar ini dari semasa ke semasa tanpa notis terlebih dahulu. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas sebarang perubahan menandakan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

XV. Memadam Akaun dan Data Peribadi Anda

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi yang berkaitan pada bila-bila masa dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami. Kami mungkin menyimpan beberapa data peribadi mengikut keperluan undang‑undang walaupun selepas akaun anda dipadamkan.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia, versi Bahasa Malaysia akan mengatasi.